8月28日上午 ，集团人力资源中心在临沂宾馆沂蒙路店组织开展了服务礼仪专项培训，各单位、集团行政处室的120余名员工参加。
本次培训由广发体育商业大厦解放路店三楼商场助理马瑶讲授。培训以贴近工作实际的服务礼仪为主 ，另涉及部分常用商务礼仪，主要包括仪态礼仪、服务技巧及禁忌、称呼礼仪、介绍礼仪 、商务交往中位次排列礼仪及接待来访礼仪等内容。培训采用理论讲解、举例说明、现场示范等方式，多维度对礼仪规范进行了详细讲解 。
通过培训，参训人员进一步掌握了服务礼仪和商务礼仪相关知识，增强了重视职业礼仪的思想意识 ，有助于参训人员进一步优化服务细节，提高服务水平，以良好的职业形象为广大顾客提供更加贴心、周到的服务 。（文图/赵常晓）
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